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QUESTIONS FRÉQUEMMENTS POSÉES
Mis à jour le 09/03/2025
1. Livraison & Retours
1.1. Quels sont les délais de traitement et d'expédition ?
Nous expédions votre commande sous 48 heures après validation.
1.2. Quels sont les délais de livraison ?
- France métropolitaine : Environ 5 jours ouvrés après expédition.
- International : Les délais varient selon le pays de destination.
1.3. Quels sont les frais de livraison ?
- Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et dépendent de votre adresse de livraison.
- La livraison est gratuite en France métropolitaine.
1.4. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre montre.
1.5. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement. Voir nos conditions générales de vente pour plus de détails.
2. Garantie & Service après-vente
2.1. Quelle est la durée de garantie des montres VortexTime ?
Nos montres bénéficient d’une garantie de 1 an contre tout défaut de fabrication. Pour plus d’informations, consultez nos conditions générales de vente.
2.2. Que couvre la garantie ?
La garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes liés au mouvement de la montre. Elle ne prend pas en charge les dommages causés par une mauvaise utilisation.
2.3. Comment faire une réclamation sous garantie ?
Contactez notre service client avec une description du problème et des photos. Nous vous guiderons pour la prise en charge.
3. Caractéristiques des montres
3.1. Quels mouvements sont utilisés dans les montres VortexTime ?
Nous utilisons principalement le mouvement automatique Seiko NH35, reconnu pour sa fiabilité. Si un autre mouvement est utilisé, il sera précisé sur la fiche produit.
3.2. Les montres sont-elles résistantes à l'eau ?
Nos montres sont résistantes aux éclaboussures et à la pluie, mais ne sont pas conçues pour la plongée.
3.3. De quels matériaux sont faits les bracelets ?
Nos bracelets sont en acier inoxydable, garantissant durabilité et résistance à la corrosion.
3.4. Les montres sont-elles résistantes aux rayures ?
Oui, nos montres sont dotées de verres résistants aux rayures pour assurer une excellente durabilité.
3.5. Fournissez-vous des accessoires avec la montre ?
Oui, chaque commande inclut un kit de réglage pour ajuster votre bracelet, ainsi que quelques cadeaux surprises.
4. Légalité des Seiko Mod
4.2. Les montres VortexTime sont-elles légales ?
Oui, nos montres sont entièrement personnalisées et bien que nos cadrans puissent comporter le nom "Seiko", nous ne sommes en aucun cas affiliés à Seiko Corporation. Nos montres restent conformes aux réglementations en vigueur.
4.3. Les montres Seiko Mod sont-elles considérées comme des contrefaçons ?
Non, une contrefaçon impliquerait une reproduction frauduleuse d’un modèle existant avec l’intention de tromper. Nos montres sont des créations personnalisées utilisant des composants authentiques.
4.4. Pourquoi choisir une Seiko Mod plutôt qu’une montre de marque classique ?
Une Seiko Mod permet une personnalisation complète selon vos goûts, offrant un design unique avec un mouvement fiable et reconnu. De plus, elle permet de s'offrir une montre stylée à moindre coût, offrant ainsi l'un des meilleurs rapports qualité/prix du marché.
5. Fonctionnement de la montre
5.1. Comment fonctionne le mouvement NH35 ?
Le mouvement NH35 est un mouvement automatique, ce qui signifie qu'il se recharge grâce aux mouvements du poignet.
Si vous souhaitez le remonter manuellement, il suffit de dévisser la couronne de la montre et de la tourner pendant environ 10 secondes (soit 20 tours), puis de la revisser.
5.2. Comment régler la date de la montre ?
Pour changer la date, tirez la couronne d'un cran et tournez-la vers le haut jusqu'à obtenir la date souhaitée.
5.3. Comment régler l’heure de la montre ?
Pour ajuster l'heure, tirez la couronne deux crans et tournez-la vers le bas jusqu'à atteindre l'heure correcte. Une fois le réglage effectué, poussez la couronne et revissez-la pour garantir l'étanchéité de la montre.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter !