Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 08/03/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site VortexTimeOff. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

1. Produits et services

Les produits et services proposés à la vente sont décrits sur le site VortexTimeOff. Les informations, caractéristiques et prix sont indiqués de manière détaillée. Nous nous efforçons de fournir des informations exactes, mais des erreurs peuvent survenir. En cas d'indisponibilité d'un produit, nous vous en informerons dès que possible.

2. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Les frais de livraison s'appliquent uniquement pour les pays hors France. La livraison est gratuite pour la France métropolitaine, quel que soit le service de livraison utilisé. Pour les envois à l'étranger, les frais de livraison seront automatiquement appliqués lors de l'achat.

3. Commande

La commande est validée une fois le processus de commande terminé et le paiement effectué. Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de problème de paiement ou de commande frauduleuse.

4. Paiement

Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement bancaire, ou tout autre moyen proposé sur le site. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée.

5. Livraison

  • Délais d'expédition : En général, les expéditions sont effectuées sous 2-3 jours, sauf imprévu indépendant de notre volonté.
  • Livraison France Métropolitaine : La livraison est gratuite pour la France métropolitaine, quelle que soit la méthode de livraison choisie. Les délais de livraison sont en moyenne de 7 jours.
  • Livraison à l'étranger : Les délais de livraison pour les pays étrangers varient selon le pays de destination.

6. Droit de rétractation

  • Vous disposez d'un délai de 15 jours suivant la réception de l’article pour nous faire part de votre demande de retour en cas de changement d’avis.
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé, et en état de revente. Si ces conditions ne sont pas respectées, le retour ne sera pas accepté, et aucun remboursement ne sera effectué.
  • Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois l’article retourné et contrôlé (sous 7 jours), nous procéderons à un remboursement intégral, hors frais de retour.

7. Garantie

Nous offrons une garantie de 1 an sur nos produits. En cas de défaut avéré ou de vice caché, une réclamation peut être soumise dans l'année suivant la réception des articles.

  • Les frais de retour seront à notre charge en cas de garantie.
  • Dès réception de l’article retourné, un contrôle sera effectué sous 7 jours. Si le produit est validé, nous proposerons un remboursement, une réparation, ou un produit de remplacement selon la disponibilité en stock.
  • Si le remplacement nécessite un délai d’approvisionnement, nous vous fournirons un code promo et la situation sera résolue sous un délai moyen de 20 jours maximum.

8. Dommages durant la livraison

Si votre colis a été endommagé pendant le transit, veuillez refuser le colis ou contacter notre service client. Nous ferons le nécessaire pour que les deux parties soient satisfaites.

9. Droits de douane et taxes

Les droits de douane et les taxes pour les envois internationaux peuvent être susceptibles d’être payés à l’arrivée dans le pays de destination. Ces frais varient selon le pays, et nous vous encourageons à être conscient de ces coûts potentiels avant de passer une commande.

  • Si vous refusez de payer les droits et taxes à l’arrivée dans votre pays, les marchandises seront renvoyées à vos frais, et un remboursement pour la valeur des marchandises vous sera effectué, moins les frais d’expédition de retour. Le coût de l’expédition initiale ne sera pas remboursé.

10. Responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages directs ou indirects causés par l'utilisation des produits achetés sur le site, sauf en cas de faute lourde de notre part.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site, y compris les textes, images, logos, et marques, sont protégés par les droits d'auteur et sont la propriété de VortexTimeOff. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

12. Modifications des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page.

13. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

En validant votre commande, vous acceptez pleinement nos Conditions Générales de Vente. Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à vortextimeoff@gmail.com.